Комуникацију је тешко замислити без сукоба, који су разнолики по природи, а истовремено њихове фазе имају значајне разлике једни од других. Али немогуће је живети без повреде властитог здравља, када се непрестано расправљате са неким, па је вриједно знати које су фазе рјешавања сукоба.
Главне фазе развоја сукоба
1. Фаза која претходи пореклу неслагања. Сукоб ствара сличан ... конфликт. Последња је напетост између ривала, која је узрокована неком врстом контрадикције. Међутим, важно је запамтити да друге у сваком случају не доводе до последица конфликтне природе. Ово ствара само она одступања која су ривали, чак и несвесно, сматрали некомпатибилношћу личних интереса, погледа, принципа с визијом саговорника о томе.
Дакле, напетост која се појављује је психолошко стање људи и пошто има скривени карактер, назива се као фаза сукоба латентног типа. Његова главна компонента је незадовољство садашњим стањем ствари или, на пример, развојем тренутних ситуација. Ово ствара повећање нивоа напетости. Истовремено, скривени сукоб у свима претвара у сукоб са другом особом. Заузврат, она се трансформише у отворену фазу сукоба. Али важно је напоменути једну чињеницу: конфликтна ситуација може постојати без улагања у нешто више (конфликт). За реализацију ове транзиције потребна је интервенција неке ситуације, акције у току догађаја. Инцидент може бити случајан или специјално изграђен. Није искључено да трећа страна може створити, која не учествује у спору.
У тренутној ситуацији постоји неколико опција како ће се развијати будући развој:
- одређени инцидент је сигнал почетка отвореног судара;
- И непријатељ или један од њих жели угасити ватру контрадикторности;
- један од учесника у сукобу га оставља, претварајући се да се ништа није десило.
2. сукоб у личности. Током ове фазе, супротстављене стране могу променити своје ставове, како о сопственом, тако и противнику способности. Као резултат нових, насталих током неслагања, одвија се одређена ревалоризација вредности. Она мења тактику обе стране, њихово понашање. Конфликтни појединци почињу да излазе из ситуације. Овај тренутак симболизира почетак завршног периода, прелазак у трећу фазу.
Важно је напоменути да се степен развоја сукоба може развити на сљедећи начин:
- спор прерасте у глобални рат у којем обе стране узимају различита средства и снаге, а не сматрају потребним да траже истинске узроке конфликта;
- локална природа развоја догађаја, ривали први покушај употребе силе;
- Конфликт укључује нове врсте начина за борбу.
3. Фаза завршетка. Ова фаза подразумева и преговоре и формализацију споразума,
Могући начини рјешавања конфликта:
- ривали се обавезују да испуне своје обавезе;
- препознаје постојећи сукоб;
- постигнути споразуми су документовани;
- истражује се сва врста решења.