У модерном животу, многе технике и вештине могу знатно побољшати и олакшати ваш живот. Једна од таквих корисних вјештина је активно слушање, што се састоји у способности да слуша саговорника с исправном вањском и унутрашњом реакцијом. Ова техника не само да организује саговорника и може бити у стању да разуме његову тачку гледишта, али и да утиче на то. Захваљујући томе, концепт активног слушања сада је веома популаран у различитим сферама живота.
Врсте активног слушања
Постоје различити принципи активног слушања, који одговарају три различите опције за ову појаву:
- Активно слушање. У овом случају концентришете се на информације, наводећи и поново их постављај тако да саговорник разуме да желите да разумете све што он каже за себе.
- Пасивно слушање. Понекад особа треба да проговори, иу том случају не би требало да прекида, али слушајте у тишини, повремено упадајте и дозволите да видите да га разумете.
- Емпатично слушање. Оваква врста вас ментално стоји на месту предавача и покушава да замислите, доживите своја осећања, изразите је речима тако да схвати да сте у стању да емпатирате на најдубљем нивоу.
Обично, на основу тога, формирају вежбе за активно слушање. Људи су подељени у парове и за 2-3 минута свака од њих ради на три начина активног слушања.
Методе активног слушања
За многе, чак и тако једноставан уређај, као и способност слушања саговорника, без прекида, је ван својих моћи. Али то је основа активног слушања и знак елементарне љубазности. Размотрите најједноставније манифестације из области активног слушања:
- једноставан нагиб тела саговорнику;
- редовно климају приликом говора саговорника;
- блиц очију;
- мимикрија која одговара предмету разговора;
- сагласност за сагласност;
- објашњења у току говора;
- поновни захтев на крају изјаве ("то јест, колико ја то разумем ....");
- сумирајући ("генерално сте одлучили ...");
- израз емпатије;
- емпатија ("ово вас је узнемирило?"), итд.
Техника активног слушања вам омогућава да саговорите самог саговорника, убедите га да вам стварно брине о његовим речима и чак вам дозвољава да утичете на његову тачку гледања, доводећи га до нових закључака, користећи само информације које вам је дао.