Психолози тврде да су конфликтне ситуације саставни део било каквог међуљудског односа. И без њих, комуникација је у принципу немогућа. На крају крајева, свака особа, било колега, пријатељ или рођак, има своје мишљење, сопствене интересе и жеље, што може бити против ваших тежњи. А онда се једноставни спор може развити у озбиљну конфронтацију и даље у отворени сукоб. Наравно, најбоља опција - то не доноси. И ако се свеједно десило - не развијте сукоб до критичне тачке "неповратног", а након тога може доћи и до потпуног раздвајања односа . Због тога је веома важно знати правила понашања у сукобу. Захваљујући њима, свака особа са частом може изаћи из непријатне ситуације и задржати пријатељство и поштовање других.
Основна правила понашања у сукобу
Пре свега, не можете се упустити у емоције. Правила конструктивног понашања у сукобу пре свега прописују да се држе у рукама. Чак и ако сте оптужени за оно што не криви, чак и ако сте неправедно критизирани или јасно намерно изазвани, никада не би требало да дозволите паре и да одговорите са каскадним тужбама и невољама на грубост.
- Прво правило понашања у сукобу је: третирати вођа спора непристрасно. Покушајте да заборавите да га познате и да га третирате као аутсајдера. Онда ће вам бити мање повређени због својих неправедних речи. И не покушавајте да га вређате заузврат, ово је најгори начин да се понашате у овој ситуацији.
- Друго правило понашања у сукобу наводи: не узнемиравајте се од главног предмета свађе, немојте скочити на нешто друго. Иначе, међусобне оптужбе расте као снежна кугла.
- Треће правило: не губите смисао за хумор. Једна успешна шала може у потпуности угасити сукоб , чинећи је "без крви" и не остављајући негативан иза себе.