Пословна комуникација је најпрегралнија врста људске комуникације, јер се интереси бизниса увек постављају изнад личних преференција (осим ако, наравно, пословни преговори спроводе прави експерти).
Током пословне комуникације, без обзира на облике и врсте, увек постоји размјена информација, искуства, сугестија између саговорника. Пошто је главни циљ јасан - предности сваке од страна, онда ћемо говорити о другим аспектима који, иако су у сенци, увијек играју једнако важну улогу у пословном свету.
Циљеви
Пословна комуникација мора нужно довести до разумне заједничке одлуке, ако је то могуће. Најважнија ствар, у погледу перспективе, није покварити односе између партнера, већ и учинити најповољнији утисак на све учеснике у преговорима. Ово би требало да буде приоритет визионарским пословним људима.
Преговори
Преговори, као облик пословне комуникације, свакако имају водећу позицију у значају исхода случаја. Преговори су подељени на:
- вертикално - преговори са вишим властима;
- хоризонтално - преговори унутар компаније;
- неовлашћено - или после сата;
- на највишем нивоу су преговори између лидера заинтересованих страна;
- проширена табела - преговори у радним групама, специјализованим комисијама.
У сваком случају, за успешно вођење преговора није довољно познавати теорију, облике и врсте пословне комуникације. У усменим преговорима, за разлику од преписке или индиректних разговора, треба поседовати квалитет најбољих говорника, тако да након вашег говора , противник нема више питања.
Разговор
Разговор као облик пословне комуникације је најсформална, једноставна и широко коришћена тактика за убеђивање саговорника нечије правде. Концепт пословног разговора је веома широк - у начелу је сваки усмени контакт између овлашћених лица, који се спроводи ради постизања заједничких решења.
Најтеже у вођењу разговора је његов почетак, јер саговорници знају све о чему желе да разговарају, али како да се тактично и благовремено приступе теми, стварајући повољну атмосферу лакоће, а не свако зна. За то, барем један мора бити добар психолог, и схватити ко је ваш саговорник и шта је он. У супротном, можете "досхутитсиа" до тачке да случај случајно дође до кулака.
Дискусија
Дискусија као облик пословне комуникације представља неку врсту колективне расправе о задатку, поредивши различита гледишта. Резултат и резултат било које дискусије треба да буде одлука.
Од свих главних облика пословне комуникације, дискусија је најомиљенија, јер на рачун емотивно-интелектуалног притиска, конкурентни темпо дискусије не пређе до самог краја.
Учесници у дискусији треба да посматрају опште прихваћену етикету расправе у целом свету, то јест:
- не говори сувише дуго и често;
- не прекидају саговорнике;
- поштује све учеснике у дискусији;
- Немој критиковати своје испитанике.
Најкомпетентнија конструкција дискусије је промена предности и недостатака, управо тај стил референције води у успјешно рјешавање овог питања.
Главни чар пословне комуникације није у низу речи нејасних нормалној особи, већ у тактици и поштовању, који мора да потиче из сваке фразе коју сте рекли. Корен ријечи "посао" је посао, а ако стварно желите да се позабавите с вашим саговорником, ако желите да у њему подстакнете исту жељу, ваша комуникација треба заснивати на узајамној сагласности (чак и споља), на разумијевању и концесијама. На крају крајева, пословна комуникација - као плес, ако партнер стопира на ноге партнера, не дисквалификује ни једну од њих, већ и њихов пар.