"Живот је бескрајни конфликт. Људи их не могу избјећи, али они могу ријешити "- тако је размотрио чувени амерички психолог Б. Воол.
Сукоби на послу су прилично чести. Можда је свима познато недостатак разумевања колега, разлика и контрадикција у колективном раду. Свако од нас се морао суочити са таквом ситуацијом једном у животу. Али не сви знају како да реше сукоб на послу, како се правилно понашати и како адекватно напустити тренутну ситуацију.
Дакле, за почетак неопходно је схватити шта тачно изазива развод међу колегама. На жалост, постоји много разлога за конфликте на послу:
- Неслагања између шефа и његовог потчињеног. Ово је најчешћи примјер конфликта на послу. Први можда не одговара професионализму и компетентности запосленог, други - плати, недостатак промоције и раст каријере;
- фуззи ассигнмент оф респонсибилитиес;
- сукоб интереса и тачака гледишта. Ова ситуација понекад постаје покретач прогреса и даје потицај развоју;
- лична несвјесност. Посебице су опасне и деструктивне. Они ометају рад са пуним радним временом.
Сваки конфликт компликује живот, па се мора ријешити. Решавање конфликата на послу није само питање особља менаџера, већ и самог менаџера. Његова директна дужност је да створе атмосферу у којој се сукоби неће с великом брзином умножавати. Истина, сваки шеф не зна како да реши сукоб на послу.
Ево неколико савета како избјећи сукоб на послу:
- Када добијете посао, јасно разумете своје одговорности. Можете да одштампате опис посла.
- Немојте дати разлог. Да радите одговорно, немојте закаснити, будите љубазни.
- Ако се тачке гледишта не подударају, слушајте саговорника и мирно изразите своје мишљење.
- Не трачајте!
- Ако приметите завист или не волите за себе, останите мирни и водите рачуна о својим живцима. Послушајте са иронијом разбојнике колега.
Шта ако имам конфликт на послу?
Увек је боље избјећи конфликт. Међутим, уколико се догађај и даље догодио, морате проучити исправно понашање. Ево неколико једноставних смјерница за рјешавање сукоба на послу:
- никада не идите у личности и не укључујте колеге;
- Немојте враћати назад, немојте показивати агресију. Изгледајте достојанствено;
- "Охлади" и започне преговоре;
- Тимски рад захтева константну комуникацију. Држите неутрални тон када говорите о раду;
- Ако се конфликт озбиљно окрене, обавестите шефа. Унутрашња неслагања могу да оштете заједничком узроку.
Ако желите, увек можете пронаћи компромис и постићи међусобно разумевање: елиминисање узрока спорова и свађа, повољно је ријешити конфликт. И не заборавите да је и бољи свет бољи него свађа.