Емоционална интелигенција укључује две стране:
- разумевање осећања и осећања сопствених и других људи;
- способност утицања и контроле сопствених и других осећања и емоција.
Према томе, класе на развоју емоционалне интелигенције увек треба да додирују обе поменуте компоненте.
Како развијати емоционалну интелигенцију?
Психолози препоручују такве начине како повећати емотивну интелигенцију:
1. Разумети емоције. Да би се контролисало сопствено стање, неопходно је, пре свега, одредити која се емоција манифестује у овом тренутку.
2. Идентификујте непосредни узрок настанка нежељених емоција: нечије речи, дјела, немогућност организовања, нереализоване жеље.
3. Да дође до начина да се понаша у критичној ситуацији, што доводи до емоционалних кварова. И у овом случају, морате све да размислите: од дела до сваке речи.
4. Учите самоконтролу:
- преклопите током напада агресије на друге догађаје или ствари;
- се ангажовати на само-тренингу, у коме се треба поставити за постизање и мирне реакције;
- научити да дишу дубоко и равномерно када се појави негативна емоција.
5. Посматрајте људе са високим нивоом емоционалне интелигенције . Посебно обратите пажњу на то како се понашају у критичним ситуацијама, како комуницирају са различитим људима.
6. Посматрајте различите људе у различитим ситуацијама: у јавном превозу, на радњи, на радном месту. Неопходно је покушати да схватите која осећања и емоције доживљавају у овом тренутку.
7. Ниска емотивна интелигенција је директно везана за немогућност слушања саговорника и разумевања. Стога, током разговора треба научити да слушате више и разговарате мање. Важно је схватити да је саговорник желео да пренесе свој говор, шта он жели од овог разговора, који су његови циљеви .