Етика подразумева низ норми људског понашања, а ако ову дефиницију проширите на професионално поље, онда ће пословна етика бити састављена од принципа понашања људи који се баве предузетничким активностима.
Шта је пословна етика?
О томе како једна особа поштује правила и конвенције пословне етике, зависи од његове слике као бизнисмена. Захваљујући томе, у очима партнера формира се позитивна слика, стичући боја личног шарма. Принципи пословне етике укључују:
- Искреност и пристојност . Бизанту који је једном преварио, неће више бити поверења, а репутација ће се заувек погоршавати.
- Слобода . У пословима својих конкурената и партнера, није прихваћено да се мијешају.
- Толеранција . Односи са партнерима не могу избјегавати храпавост и сукоб, али ако се тактично и нежно понашате, можете извући акутне углове и доћи до консензуса.
- Правда . Овај принцип пословног бонтона заснива се на препознавању индивидуалности особе, објективној процени његових личних и пословних квалитета .
- Пословна култура . То јест, сваки бизнисмен мора бити културно лице.
Правила пословног бонтона
Норме понашања и односи људи на радном месту су од великог значаја, јер је пословна етикета иста секуларна, али са елементима војске. Ево, подређеност је у првом плану, док су старосне и родне разлике добиле мање важности. Ево неких неизмирљивих правила:
- "Време је новац" - тако кажу искусни привредници који вреднују тачност највише у партнерима. Ако особа не може да организује своје време, како може сарађивати с њим?
- Поштовање пословних тајни. Запослени који тврди да ће се ставити у нову компанију и открити поверљиве информације добијене на старим местима за запошљавање једноставно ће окренути окрет.
- Да послујемо. Кариерну мердевину промовишу они који раде, док су други ангажовани у својим пословима.
- Основна правила пословног бонтона укључују пријем делегација протоколом. Неопходно је знати како се правилно упознати, замишљати и ставити људе, узимајући у обзир специфичности националних традиција.
Пословни етикет на радном месту
Човек може бити неуредан у свакодневном животу, па чак иу хаосу да види неку врсту организације, али на послу он то не може приуштити. Пословни етикет у професионалним активностима изграђен је по редоследу радног места, јер је то одраз редова у глави. Није забрањено имати било какве личне ствари, на пример, фотографију породице у оквиру, али свака ставка треба да има своје специфично мјесто, али уопште треба све држати редом и чистом, јер је то гаранција продуктивности и личне удобности.
Етикета пословне кореспонденције
Сва писма треба писати у пословном стилу. Ванземаљске фразе, лирске дигресије, паразитске речи, "вода" и тако даље у пословном свету су табу. Добра је тачна и тачна конструкција фраза, минимум учешћа и прислушкивања. Читање, интерпункција и речник би требало да буду беспрекорни. Посматрајући етикету пословног писма, пошиљалац наглашава његово поштовање према адресару. Истовремено се користи одређени папир, меморандуми компаније, адреса је исправно попуњена. Документ мора бити поуздан, доказан, објективан и убедљив.
Етикета пословног телефонског разговора
Разговарање на телефону је цела уметност, а понекад и један телефонски позив можете решити нешто што се није десило током прелиминарних састанака или преговора. Телефонски етикет омогућава уклањање цијеви након другог трећег звона. Истовремено, позиваоцу започиње конверзацију са поздравом, појављује се и уводи саговорника у току проблема, дајући му 45 секунди. За расправу о самој ситуацији, може трајати од 1 до 2 минута, а повлачење траје 20-25 секунди. Ако није донијета коначна одлука, вриједи преговарати о другом позиву у одређено вријеме.
Етикет поклона у пословној сфери
Свака особа има рођендане, годишњице, друге свечане датуме и честитају не само својим рођацима, већ и његовим колегама. Етикета пословне особе намеће своја ограничења у овом процесу, а уствари је и даље неопходно бити у могућности одабрати поклон за пословне партнере, што ће показати пажњу и поштовање, захвалност и интересовање за сарадњу. Пословни бонтон омогућава поделу корпоративних поклона у следеће категорије:
- Корпоративни сувенири - гизмос са слоганом или логотипом компаније.
- Полиграфски производи - преносиви рачунари, организатори, оловке, плакати, итд.
- ВИП-поклони. Такви производи се врше по наруџби, узимајући у обзир природу, хобије и друге жеље одређене особе.
Пословни етикет за жене
Родне разлике не долазе у први план, али се такође узимају у обзир. Основе пословног бонтона су такве да мушкарац прво поздрави жену са женом, али ако оде у мушку компанију, она прво поздравља свог колегу како самостално или у друштву друге жене. Прву руку му даје представник слабијег секса и не треба очекивати да ће неко отворити врата испред ње, прескочити напред - то увек ради неко ко јој је ближи, а она сам гура столицу.
Етикета у одећи за жене
Појава жене се препознаје с њеним способностима, тако да су неупитаности и недостатка његе неприхватљиви. Није добродошла и светла вриштање слике као изазов за друштво. Идеалан избор је класично одело лаконске боје. Много зависи од пословне етикете, дужина сукње мора стићи до колена, а чак и жена мора чак носити јаку топлотну пантихосе или чарапе. Ципеле су добродошле на пети са најмање затвореним носем и пето. Косу треба очистити на уредној фризури, додатна опрема се користи минимално и одабрана у складу са одјећом.
Етикета за шешир за жене
У почетку је коришћена да покаже поштовање и поштовање, а у будућности, функције шапе су ревидиране. Правила етикете за жене су мање строга у поређењу са етикетом мушкараца. На послу, једна дама може се бавити њеним непосредним дужностима без уклањања шешира, ако је ово дио професионалног кода за одијевање . Етикета пословне комуникације омогућава присуство шешира на јавним догађајима - чаја, ручак, током извођења химне и подизања заставе. Али ако је дизајн дизајниран за хладну сезону, онда се у просторији уклања.
Пословни етикет - маникир
Добро одржаване руке - дио слике, а не приписати значај који не може. Женски етикуетте редовно посети мајстору маникура. Лакирани лак може покварити цео утисак, па ако нема могућности да је ажурирате, онда премаз треба избрисати. Дизајн ексера треба да изабере лаконичне, дискретне боје. Изузето је све врсте декора у облику кестена, штукатуре, итд. Идеална опција - француски маникир , што може бити супротно. Дозвољено је мешати не више од три дискретне нијансе.
Етикета - жена у колима
Аутомобил више није луксуз, а покрет у 21. вијеку са брзим темпом живота је добра помоћ. Етикета за жене није игнорисала овај аспект. Аутомобил мора нужно одговарати друштвеном статусу. Бити обичан запосленик и путујући за рад на луксузном кабриолету није прихваћен, као и коришћење јефтине ауто успешне пословне жене. Није уобичајено да се упустите у елитни аутомобил, бити обучен у спортску одећу, а вожња СУВ-а у вечерњој хаљини је такође неприкладна.
За жену, начин уласка у ауто је од велике важности. Први у фотељи је да спусти карлицу, а потом пребаци у кола обје ноге. Изађите из возила у обрнутом редоследу: прво ставите ноге на асфалт. Ако жена планира да вози аутомобил са возачем, препоручује се да седи на задњем седишту са дијагоналом. Ако путује више од једне особе, не можете сазнати однос, заклињети се и свађати, подићи "тешке" теме, а ово се односи на телефонске разговоре. Не може се одвојити возача од вожње.