Без обзира како људи кажу да сањају о миру, и даље постоји разлог за свађе . А у сукобу интереса нису само њихови узроци, већ и динамика развоја. Треба напоменути да су предуслови за развој контрадикција могу бити веома различити, али свака ситуација је приближно исте фазе, о чему треба детаљније разматрати.
Узроци сукоба
Грубо говорећи, разлог било каквог сукоба је ограничена способност да испуни захтеве страна. Ако размотримо детаљније, можемо разликовати следеће групе:
- неједнак положај људи;
- неусклађеност између акција и очекивања;
- разлика гледишта;
- недостатак информација;
- логичке грешке, неспоразуми у процесу комуникације;
- погрешна идеја о стварности.
Занимљиво је да, пошто се ситуација у сукобима одвија, разлози могу бити обрнути супротно, што је послужило као почетак противречности.
Динамика развоја међуљудског сукоба
Подсјетимо сваку свађу, свака од њих може се разликовати три главне фазе динамике развоја: почетак, сам сукоб и завршетак. Погледајмо процес промене конфликтне ситуације детаљније.
1. Пре-конфликтна ситуација. У то време постоји формација и погоршање контрадикција. Док чињенице које доводе до конфронтације су скривене и не могу се открити. Интересантно је да будући учесници сукоба још увек не виде растуће тензије и не схватају његове последице. У овој фази, и даље постоји права прилика за растурање "света". Али то ће се догодити само ако странке правилно процене праве узроке конфликта. У супротном, рјешавање спорне ситуације ће бити одложено.
Отворен сукоб, о његовом почетку, рецимо, ако су контрадикције достигле период зрелости, када је постало немогуће игнорисати. Овдје можемо разликовати двије фазе динамике међуљудских сукоба: инцидента и ескалације.
Инцидент је механизам који покреће почетак отвореног сукоба. У овом тренутку већ је постојала подела странака, али до сада су стварне снаге противника нејасне. Због тога при прикупљању информација није предузета активна акција, остављајући могућност мирног решавања контрадикција.
Ескалација се зове степен "борбе", када су контрадикције постале све акутније, и било је време да се мобилишу сви расположиви ресурси. Ту често емоције замењују ум, па је мирно решавање сукоба веома тешко. Може бити нових узрока и амбиција које нису постојале на почетку сукоба. Због тога говоре о свом неконтролираном и спонтаном карактеру.
2. Крај сукоба. Сцена почиње слабљењем страна (један или оба), разумевањем бескорисности наставка сукоба, очигледне супериорности једног противника, али иу случају немогућности даље конфронтације због исцрпљивања ресурса.
3. Постконфликтна ситуација. После свађе, долази до отклањања врста напетости и нормализације односа који су неопходни за даљу сарадњу.
Треба напоменути да иако су познате фазе сукоба, немогуће је одредити вријеме за сваку од њих. Будући да ће ово зависити од многих фактора: способности адекватног разумијевања узрока конфликта, вештина и жеље за тражењем компромиса, довољно ресурса.