Ваш авион је слетео сигурно, пожурите на транспортну траку, покушавајући да узмете торбе. Али открићете то између вашег пртљага на траци, ваше ствари недостају. Како бити?
Алгоритам деловања у случају губитка пртљага:
- Не покушавајте да тражите губитак! Одмах се обратите представништву авио компаније чије услуге сте користили. Овај ваздушни превозник има пуну финансијску одговорност за пртљаг свих путника. Функционисање мисије врши се 24 сата.
- У канцеларији авиокомпаније присуствујете куповином купона на картици, детаљно објасните изглед вашег кофера, садржај пртљага и било какве посебне знакове који су видљиви на вашој ствари (на примјер, постоји мала огреботина на страни кофера и сл.)
- Проверите како је израђен извештај о губитку пртљага.
У будућности све акције за потрагу за губитком врши авио-компанија.
Најчешће, неспоразуми са пртљагом се јављају из два разлога: било да се пртљаг није утоварио у авион, или је погрешно стављен на погрешан лет.
Термини за претрагу пртљага
У идеалном случају, компанија би требало одмах да почне да тражи изгубљени пртљаг . Максимални период претраживања је 14 дана, уколико током тог времена пртљага неће бити пронађено, путнику се исплаћује новчана накнада.
Величина компензације у случају губитка пртљага
После израде закона, обично превозници жртви пружају малу, али слободну суму за куповину основних добара. Висина такве исплате обично није више од 50 долара.
У складу са Варшавском конвенцијом, минимални износ надокнаде износи 22 долара по килограму тежине, понекад (али врло ријетко!) Авио превозник плаћа више. Износ плаћања је апсолутно независан од онога што представља садржај вашег пртљага, па се препоручује да се транспортују скупи предмети (накит, скупа опрема и други вредни предмети) у ручном пртљагу .
Пажња: ако сте задржали чекове за купљене предмете, можете покушати поднијети изјаву о губитку. У пракси постоје случајеви у којима, ако не у потпуности, онда барем делимично, жртвама је исплаћена накнада.
Ако је повређена сигурност пртљага
Нажалост, постоје ситуације када је отворен пртљаг, а највредније ствари су нестале из кофера. Алгоритам деловања је сличан оном са губитком пртљага. Али као доказ морате показати оштећени кофер, на пример, са ископаним бравама. Представник авиокомпаније врши чин крађе, који се онда шаље у централну канцеларију. Након истраге, комисија утврђује износ накнаде, понекад прилично значајан.
Пртљаж је помешан
Незадовољни грађани, понекад, зграбите кофер који личи на своје. Многи аеродроми имају додатну контролу на излазу, где се пореди број на ознаци за пртљаг и број у куповини пртљага. Ако је ваш пртљаг "грешио" грешком, требали бисте рећи канцеларији авио компаније, остављајући свој контакт телефонски број и адресу за комуникацију тако да када вратите врећу одмах можете контактирати.
Како смањити вероватноћу губитка или отварања пртљага?
- да спроведе потпуну амбалажу пртљажном траком или да затражи да донесе дати поступак запосленима који прихватају кофер (за доплату);
- провјерите исправност попуњавања ознаке пртљага, која је причвршћена за торбу, кофер. Тамо име, презиме, кућна адреса и телефонски број власника морају бити исправно и прецизно написани;
- не оптерећујте се приликом изласка из авиокомпаније, а затим брзо дођите до транспортне траке и пажљиво пратите све торбе и кофере истоварене на траку.
Слиједећи ова једноставна правила у великој мјери ће смањити вјероватноћу нестајања својих ствари!